kellin18 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn như thế nào
Trang này giải thích rõ cách kellin18 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập sảnh game, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ bộ phận hỗ trợ. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSL
Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý an toàn
Bạn có quyền xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân
Hỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
NỘI DUNG CHÍNH SÁCH
Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu của bạn ra sao
Khi bạn tạo tài khoản trên kellin18, chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này được lưu trữ trên hệ thống có mã hóa và chỉ được truy cập bởi nhân sự được phân quyền. Chúng tôi cũng ghi lại lịch sử phiên đăng nhập, thiết bị bạn dùng để truy cập — dù là điện thoại hay máy tính — và các thao tác trong tài khoản nhằm phát hiện hoạt động bất thường và bảo vệ ví tài khoản của bạn. Dữ liệu hành vi duyệt sảnh game được dùng để cải thiện trải nghiệm điều hướng, không được bán cho bên thứ ba. Thông tin thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật của từng cổng thanh toán. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví của bạn. Chính sách này áp dụng theo luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ có hiệu lực tại khu vực đủ điều kiện.
MoMo
Giao dịch qua MoMo được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán của MoMo. Chúng tôi chỉ nhận xác nhận trạng thái giao dịch, không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.
ZaloPay
Khi bạn nạp hoặc rút qua ZaloPay, dữ liệu tài chính được mã hóa đầu cuối. Lịch sử giao dịch hiển thị trong mục lịch sử tài khoản sau khi đăng nhập.
Viettel Money
Viettel Money được hỗ trợ như một kênh thanh toán nội địa. Thông tin xác thực giao dịch do Viettel Money quản lý theo chính sách riêng của họ.
Chuyển khoản ngân hàng
Với giao dịch chuyển khoản, chúng tôi chỉ lưu số tài khoản và tên ngân hàng để đối soát. Thông tin này không được chia sẻ ra ngoài quy trình xử lý giao dịch.
PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách này bao gồm và không bao gồm những gì
Chính sách quyền riêng tư của kellin18 áp dụng cho mọi dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký, đăng nhập, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ hỗ trợ. Một số dịch vụ liên kết — như cổng thanh toán bên ngoài hay studio cung cấp nội dung game — có chính sách riêng mà chúng tôi không kiểm soát trực tiếp.
Truy cập tài khoản
Dữ liệu đăng nhập, lịch sử phiên và thiết bị truy cập — kể cả truy cập trên điện thoại — đều nằm trong phạm vi chính sách này. Chúng tôi dùng thông tin này để bảo vệ tài khoản của bạn.
Giao dịch tài chính
Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được ghi lại trong hệ thống của chúng tôi. Dữ liệu xử lý thanh toán thực tế thuộc phạm vi quản lý của từng cổng thanh toán.
Nội dung sảnh game
Dữ liệu về game bạn mở — từ các studio như PlayStar, Bigtime Gaming, Habanero hay Spadegaming — được ghi nhận để cải thiện điều hướng danh mục. Chúng tôi không chia sẻ hành vi chơi game với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.
Dịch vụ bên thứ ba
Các liên kết ra ngoài kellin18 hoặc ứng dụng của đối tác không thuộc phạm vi chính sách này. Bạn nên đọc chính sách riêng của từng dịch vụ trước khi cung cấp thông tin cho họ.
QUYỀN CỦA BẠN
Bạn có thể làm gì với dữ liệu cá nhân của mình
Bạn có quyền chủ động với dữ liệu cá nhân lưu trên tài khoản kellin18. Muốn xem thông tin nào đang được lưu, hãy vào mục hồ sơ tài khoản sau khi đăng nhập — các trường thông tin cơ bản hiển thị trực tiếp tại đó. Nếu cần chỉnh sửa số điện thoại, email hoặc thông tin ví điện tử đã liên kết, bạn thực hiện ngay trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ. Với các yêu cầu phức tạp hơn — như xóa tài khoản, xuất bản sao dữ liệu hoặc phản ánh về cách dữ liệu được xử lý — bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và hướng dẫn các bước tiếp theo. Mọi quyền này được thực hiện theo luật địa phương nơi bạn cư trú.
Xem hồ sơ
Đăng nhập và vào mục hồ sơ để xem toàn bộ thông tin cá nhân đang được lưu, bao gồm email, số điện thoại và ví điện tử đã liên kết.
Chỉnh sửa thông tin
Cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Một số thay đổi yêu cầu xác minh thêm để bảo vệ tài khoản.
Gửi yêu cầu về dữ liệu
Để yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản, liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.
Phản ánh và khiếu nại
Nếu bạn cho rằng dữ liệu của mình bị xử lý không đúng, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi bằng tiếng Việt.
LIÊN HỆ VỀ CHÍNH SÁCH
Kênh liên hệ khi bạn có câu hỏi về quyền riêng tư
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều gì trong chính sách quyền riêng tư này — từ cách dữ liệu được lưu trữ đến quyền yêu cầu xóa thông tin — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân đều được ghi nhận và xử lý theo đúng quy trình.
Live Chat
Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về quyền riêng tư hoặc yêu cầu hỗ trợ tài khoản. Truy cập biểu tượng chat ở góc màn hình sau khi đăng nhập.
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, xuất thông tin hoặc xóa tài khoản qua email. Phù hợp cho các yêu cầu cần xác nhận bằng văn bản.
Hồ sơ tài khoản
Nhiều thao tác liên quan đến dữ liệu — xem, chỉnh sửa thông tin cá nhân và ví điện tử — có thể thực hiện trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ
Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn
Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — đây là cách hệ thống kellin18 vận hành thực tế để bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch của bạn mỗi ngày.
Mã hóa SSL
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống kellin18 — kể cả khi truy cập trên điện thoại — được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.
Cookie và phiên đăng nhập
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ vị trí bạn dừng lại trong sảnh game. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt; tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.
Thời gian lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ và luật địa phương áp dụng.
Cập nhật chính sách
Khi chính sách quyền riêng tư có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tại trang này.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư
Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách kellin18 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.
kellin18 thu thập những loại dữ liệu nào khi tôi đăng ký tài khoản?
Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không được bán cho bên thứ ba.
Tôi có thể xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình ở đâu?
Đăng nhập vào tài khoản và vào mục hồ sơ hoặc cài đặt tài khoản. Tại đó bạn xem được thông tin đang lưu và chỉnh sửa email, số điện thoại hoặc ví điện tử đã liên kết. Một số thay đổi yêu cầu xác minh thêm.
Dữ liệu giao dịch qua MoMo và ZaloPay được lưu trữ như thế nào?
Chúng tôi chỉ lưu trạng thái và lịch sử giao dịch để bạn đối soát trong tài khoản. Thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money do chính các cổng thanh toán đó quản lý theo chính sách bảo mật riêng của họ.
Tôi yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu bằng cách nào?
Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc live chat. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính và hướng dẫn các bước tiếp theo. Dữ liệu được xử lý theo luật địa phương áp dụng tại khu vực đủ điều kiện.
kellin18 có chia sẻ dữ liệu của tôi với bên thứ ba không?
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và với cơ quan có thẩm quyền khi luật địa phương yêu cầu.
Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tôi không nếu tôi truy cập từ điện thoại?
Có. Chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại hay máy tính — miễn là bạn đang ở khu vực đủ điều kiện và việc sử dụng dịch vụ tuân thủ luật địa phương nơi bạn cư trú.
Mobile / Trực tiếp